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贷款逾期催收话术怎么说

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小学一年纪

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发表于 2019-1-25 18:14:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

电话催收过程中的话术变化多端,需要催收员随机应变,与借款人周旋,最终达到催回款项的目的。因此催收话术十分重要,好的催款技巧和话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款,本文介绍一下贷款逾期催收话术怎么说

催收话术1:

场景::“我在外地出差等我回去就还了,不就几千块钱嘛,我会还的,不要天天打电话了。”

应对:“XX,您自己也说了我们一直都在打电话通知您还款,您目前的账户属于违约状态,现在银行要求您马上偿还当期利息,在外地不要紧,只要在国内任何城市都是可以还款的,您可以在您现在所在地还款,外地还款是不收任何手续费的,如果您出差身上没有带现金,那么您也可以联系您的家人和朋友帮您先处理一下,只需要您把卡号报给家人,您的家人就直接可以到柜台上还款了不需要卡片及证件。

催收话术2:

场景:“我尽力去想办法借周转吧。”

应对:“XX,当时办理XX产品的时候都签订的有相关章程及领用合约在的,您目前已经违约了,无论对于您个人的信用或者说银行接下来将对您进行的催收的流程,都是会对于您本人带来不利的。请您尽快处理。”

催收话术3:

场景:“好了,好了我知道了,我明天去借钱,我还不就行了吗!”

应对:“那么请您务必守信了。如果再次失言,那么我们只能按银行规定来处理了,我希望您明白。明天我会准时为您查账!谢谢您的配合,再见! ”

催收话术4:

场景:“我现在实在还不出来,没有办法了。”

应对:“这个问题上次的电话沟通中,我们已经告知您解决的方法了。我们也知道您困难,才会拖欠我们银行的钱。但是事情已经发生了,您必须要解决它。银行已经给您很长时间了,已经没有办法再通融。我相信您应该能理解。这样,咱们再确认一下目前的情况,我看看我这里尽可能帮助您”

在客户无法联系或者态度恶劣的情况下,建议银行员工可以“曲线救国”,通过与逾期客户相关的第三人联系沟通,引起逾期客户的重视。

催收话术5:

场景:“要不然我再和他联系一下,让他自己还吧。”

应对:“您刚也说了,他在外地,现在不方便还,您可以先和他联系一下说明情况。但是请您告知他,他的欠款已经逾期了,银行要求他两天内还掉!如果他还是不能按银行的要求还款,那会严重影响到他个人的信用,而且银行可能会对他的账户进行上门收款。若我们仍旧无法见到他本人,或欠款一直未得到偿还,银行只能走法律程序了。”

以上就是贷款逾期催收话术怎么说的介绍,在催收过程中,可以委托催天下进行催收,催天下是欠款催收技术服务平台,主要提供物业费催收,信用卡逾期催收,网贷催收,信用卡逾期催收,民间借款产生的借条欠条催收等服务,平台有专业的催款律师和催收公司入驻,大数据催收工具辅助催收,合法为债权人和债权企业清理债权债务


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